TERMOS E CONDIÇÕES
IMPORTANTE
Nossas bonecas são fruto de trabalho manual, feitas cuidadosamente e com responsabilidade para que você tenha qualidade garantida. Todos os produtos usados em sua fabricação são importados, os melhores do mercado. No entanto, sabemos que seus componentes são frágeis e precisam de cuidado e delicadeza no manejo. Embalamos nossas bonecas com muito cuidado e carinho para que o manejo dos Correios não danifique nada. Caso a boneca chegue com algo errado, entre em contato conosco imediatamente. Fora esses eventuais transtornos que fujam ao nosso controle, não nos resposabilizamos por danos provocados por manejo incorreto. Para que isso seja evitado, você receberá também um Manual de Cuidados, que deverá seguir para manter seu reborn sempre bonito e em perfeito estado. :) Nossa maior satisfação será vê-lo também satisfeito com seu bebê reborn, encantando a todos!
Sobre encomendas e compras, atenção às condições abaixo:
1- O pagamento será efetuado mediante entrada de 50% do valor total. Este valor cobrirá os custos da artista com o material encomendado (Kit vinil, olhos, mohair, enchimento, imãs...). Este valor não será devolvido em hipótese de desistência do cliente, após a compra dos materiais.
2- Ao final da confecção, a artista se compromete a enviar as fotos da boneca finalizada (por email) para o cliente. Este deverá efetuar o restante do pagamento e após sua confirmação, será enviada a encomenda via Sedex ou PAC. Será repassado ao cliente o código de Rastreio dos Correios para que acompanhe a viagem da encomenda até seu endereço.
3- Por se tratar de um trabalho que depende de fornecedores internacionais e produtos em sua maioria importados, pode haver interferências em relação a prazos e indisponibilidade de alguns materiais. No entanto, a artista reborn sempre manterá contato com o cliente para esclarecer eventuais casos dessa natureza (falta de produto em estoque, por exemplo, atrasos de fornecedores. Não é comum, mas não podemos esquecer das possibilidades!)
4- Para qualquer dúvida ou informação durante o processo, a artista se coloca à disposição pelo email ummimodebebe@gmail.com. Este é o nosso meio de contato oficial e profissional. Não trabalhamos com telefone ou Whatapp, por exemplo.
5- Não será aceita devolução da encomenda para a artista, nem devolução do dinheiro para o cliente após envio pelos Correios. Em caso de danificação por mal uso, não nos responsabilizamos. Por isso o cliente deve manusear a boneca com extremo cuidado e carinho, conforme orientamos no Manual de Cuidados que vai junto do produto. Em caso de danificação por defeito de fabricação, podemos providenciar os devidos reparos. Importante salientar que antes do envio, todos os produtos passam por nossa inspeção de qualidade, registrada por fotografia e vídeo, para evitar constrangimentos ao cliente. Queremos oferecer peças de qualidade para a total satisfação de nosso cliente e crescimento de nosso trabalho, por isso nossa maior preocupação em enviar as bonecas em perfeito estado (nossa credibilidade está associada ao trabalho, portanto que tudo esteja em ótimas condições é nossa grande preocupação!). Por se tratar de produto sensível e de alto valor, optamos pelo frete dos Correios com pagamento de seguro, para que o manejo pela transportadora seja o mais responsável possível. No entanto, não podemos controlar a qualidade desse serviço de entrega além dessas medidas que já tomamos (acondicionamos e protegemos bem a boneca no interior da caixa, avisamos aos Correios para manusear com cuidado e pagamos o Seguro).
6 - Ao enviar-nos um email solicitando informações sobre encomendas, responderemos assim que possível com o orçamento, o prazo de confecção e as formas de pagamento. Estando tudo de acordo, aguardaremos sua confirmação da compra e a forma de pagamento escolhida. Em seguida, enviaremos os dados para a efetuação do pagamento.
7 - A encomenda do material com nosso fornecedor será feita a partir da confirmação do pagamento por parte do cliente. E o prazo de confecção começa a contar quando o material chegar até nós. Mas não se preocupe, tudo será informado a você conforme o andamento!
8 - Todos os bebês reborn de nosso berçário são acompanhados por um kit de presentes. Este kit NÃO É opcional, ele vai com todas as encomendas.
9 - Lembre-se que aqui se trata de um trabalho artesanal e artístico. Em parte, a artista respeita ao máximo os pedidos estéticos do cliente, mas também expressará seu próprio estilo artístico na Arte Reborn. Dessa forma, uma boneca jamais será exatamente como outra, ainda que do mesmo molde. Todas serão únicas e especiais. Este é o grande diferencial de uma peça como esta! Além disso, por se tratar de um trabalho manual e de arte, em que trabalho sozinha com minha técnica e criatividade, e não de uma empresa ou fábrica, não emito nota fiscal. É um compromisso pautado na honestidade e confiança de ambas as partes, para que tudo transcorra em paz e segurança, sempre na expectativa de que o cliente fique satisfeito e muito feliz com seu novo bebê reborn!
Obs: após confirmação do pagamento, as características não poderão ser trocadas. Afinal, o orçamento e a compra com o fornecedor são feitas a partir das características e materiais pedidos neste momento. Por isso, pense bem em como quer seu bebezinho reborn!